¿De qué está hecha la joyería? +
Todas las piezas son de plata 925 (92.5% plata pura) de origen mexicano. Algunas piezas llevan acabados superficiales pero el metal base es siempre plata 925 sin excepción.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? +
Los pedidos de piezas en stock se envían en 1–2 días hábiles y llegan en 3–5 días dentro de México. Para pedidos especiales o tallas personalizadas el tiempo de producción es de 2–3 semanas adicionales.
¿Hacen envíos internacionales? +
Sí. Enviamos a toda Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa. El costo y tiempo de envío internacional varía por destino — se calcula al momento del checkout.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza? +
Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que la pieza esté en su estado original sin uso. Las piezas hechas a pedido especial no tienen devolución. Para iniciar un cambio escríbenos a gabriel@bruttojewelry.com
¿La plata me puede causar reacción alérgica? +
La plata 925 es generalmente bien tolerada. Las reacciones alérgicas suelen ser al níquel, que no usamos en ningún proceso. Si tienes piel muy sensible, contáctanos antes de comprar y te orientamos sobre los modelos más adecuados.
¿La plata se oxida? ¿Qué hago? +
Sí, la plata se oxida naturalmente con el tiempo — es una reacción química normal con el oxígeno y la humedad del ambiente. Se puede revertir con un paño de pulido para plata. Consulta nuestra guía completa de cuidados.
¿Puedo pedir una pieza en una talla que no está en el catálogo? +
Sí. Todas las piezas pueden producirse en talla personalizada sin costo adicional. Escríbenos antes de hacer tu pedido con tu medida exacta.
¿Cómo sé qué talla soy? +
Tenemos una guía de tallas con instrucciones paso a paso para medir correctamente tu dedo o muñeca, y una tabla de equivalencias. Si tienes dudas escríbenos.
¿Cómo se envuelven las piezas? +
Cada pieza llega en un estuche de tela individual dentro de una caja protectora. Si es un regalo podemos incluir una nota manuscrita — indícalo al hacer el pedido.
¿Tienen tienda física? +
Por ahora somos una marca online. Sin embargo algunas piezas están disponibles en puntos de venta seleccionados — escríbenos para saber si hay uno cerca de ti.